城區(qū)各房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)：

為全面推進(jìn)我市創(chuàng)文工作，根據(jù)市創(chuàng)文工作第8次調(diào)度會(huì)會(huì)議精神，經(jīng)局創(chuàng)文工作督查專班研究決定，在城區(qū)各房地產(chǎn)營(yíng)銷中心推進(jìn)創(chuàng)文工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下，請(qǐng)各開(kāi)發(fā)企業(yè)遵照?qǐng)?zhí)行：

一、創(chuàng)文工作是我市市委市政府當(dāng)前的中心工作，各房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)要高度重視，積極地投身入我市的創(chuàng)文工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極組織。

二、各房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)設(shè)立的營(yíng)銷中心是我市創(chuàng)文工作測(cè)評(píng)重點(diǎn)，各開(kāi)發(fā)企業(yè)要按照窗口單位測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)文工作的各項(xiàng)指標(biāo)和要求，測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)原則上按照物業(yè)小區(qū)實(shí)地考察點(diǎn)位測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

三、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)設(shè)立的營(yíng)銷中心，應(yīng)當(dāng)接受各級(jí)創(chuàng)文督查專班的檢查和督辦，對(duì)各級(jí)創(chuàng)文督查專班下達(dá)的督辦通知，要認(rèn)真組織落實(shí)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改到位。

測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件，特此通知。

                       襄陽(yáng)市住房保障和房屋管理局

                                  2017年7月10日

附件：

物業(yè)小區(qū)實(shí)地考察點(diǎn)位測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

1、工作人員文明用語(yǔ)，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)(著裝統(tǒng)一，持證上崗，掛牌服務(wù))，對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀“24字”、中國(guó)夢(mèng)、志愿精神和創(chuàng)建全國(guó)文明城市知曉率l00%；

2、開(kāi)展行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)和行業(yè)規(guī)范教育實(shí)踐活動(dòng)，行業(yè)規(guī)范里有社會(huì)主義核心價(jià)值觀、志愿服務(wù)內(nèi)容，公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事制度；

3、工作人員全天候值班，報(bào)修及時(shí)(水電小修不過(guò)夜)；

4、保安、保潔、綠化服務(wù)到位；

5、有高效的投訴、回訪處理機(jī)制(查閱投訴處理記錄)；

6、公共場(chǎng)所無(wú)爭(zhēng)吵謾罵、亂扔雜物、隨地吐痰、損壞公共設(shè)施及花木等不文明行為；

7、在電子顯示屏等顯著位置有社會(huì)主義核心價(jià)值觀“24字”、中國(guó)夢(mèng)、志愿精神、“講文明樹(shù)新風(fēng)”和學(xué)雷鋒志愿服務(wù)、未成年人思想道德建設(shè)公益宣傳，公益廣告數(shù)量大于全部廣告的50%，并常年不減量不毀損；

8、門口掛有學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站牌，有志愿服務(wù)人員，志愿服務(wù)制度及人員上墻公示，有活動(dòng)記錄。