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武漢：抽取戶業(yè)主開展?jié)M意度測評請業(yè)主給物業(yè)“打分”

2017-11-13 16:14

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記者日前從武漢市房管局獲悉，武漢正在開展2017年全市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評工作，聘請第三方社會專業(yè)機構(gòu)，采取入戶調(diào)查方式，對全市約1900個小區(qū)，按照一定采樣標(biāo)準(zhǔn)，抽取約10萬戶業(yè)主開展?jié)M意度測評。

　　考評方式以聘請第三方社會專業(yè)機構(gòu)對小區(qū)業(yè)主滿意度進行測評，并綜合街道、社區(qū)、業(yè)委會和區(qū)房管局對小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的考評情況。按照第三方社會專業(yè)機構(gòu)業(yè)主滿意度測評結(jié)果占80％，街道、社區(qū)、業(yè)委會、區(qū)房管局評價各占5％的比例進行綜合評分，形成物業(yè)服務(wù)質(zhì)量綜合考評結(jié)果，并在今年年底分區(qū)公布綜合考評排名靠前和靠后的小區(qū)。

　　目前，武漢已通過招投標(biāo)選取了四家第三方測評機構(gòu)，正在組織開展?jié)M意度入戶測評。12月15日前，將選取線上業(yè)主滿意度測評試點小區(qū)，組織開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度線上評價工作。同時，街道、社區(qū)、業(yè)委會和各區(qū)房管局正在根據(jù)小區(qū)日常物業(yè)服務(wù)、服務(wù)合同履行、配合“三方聯(lián)動”、黨建工作、開展志愿服務(wù)、文明城市創(chuàng)建、投訴處理及違法違規(guī)等情況，對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行綜合打分。

編輯者：菀清

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