畢業(yè)季、換工作、找房子，又到了每年的搬家旺季。大大小小的搬家公司多如牛毛，不知哪家真靠譜；同樣的搬家線路，報價五花八門讓人犯暈；好不容易搬家工人上了門，各種理由坐地起價，還得費盡口舌砍價……這是很多人在搬家時遭遇過的麻煩。為了讓搬家變得更輕松，不少創(chuàng)業(yè)公司開始嘗試手機APP一鍵下單、所有收費明碼標價、滴滴式搶單等搬家服務(wù)的新模式。

兄弟搬家的“兄弟”數(shù)不清

搬家的第一步——找搬家公司就讓消費者十分頭疼。小岳今年研究生畢業(yè)，這個月底前需要搬出學校宿舍，沒有任何搬家經(jīng)驗的她隱約記得在街頭見過“兄弟搬家”的車輛。她試著在58同城上搜索“兄弟搬家”，竟得到1萬余條相關(guān)信息?！靶值茗欉\”“兄弟快運”“兄弟順發(fā)”“兄弟恒通”“好兄弟”……每一條都跟兄弟搬家沾邊，哪家是真的？

此前，各種被“山寨”搬家公司欺騙的消費者的吐槽在網(wǎng)上流傳。一位網(wǎng)友表示曾被搬家公司電話中承諾的“半年售后服務(wù)”所吸引，師傅上門時各種加價都忍了，沒想到一個月零十一天之后，搬家過程中拆卸重裝的大衣柜滑動門整個都掉了。當他打電話要求上門給重裝時，服務(wù)熱線要求提供訂單號，他這才傻眼了，原來自己遭遇的是冒牌公司，沒留下任何服務(wù)憑據(jù)。

據(jù)了解，真正的兄弟搬家成立于1993年，隨著企業(yè)越做越大，假冒者也越來越多。今年4月，兄弟搬家曾向北京市運輸管理局投訴豐臺區(qū)兩家貨運搬家公司在網(wǎng)絡(luò)上冒用其企業(yè)名稱和商標。兄弟搬家方面表示，該公司沒有在58同城上發(fā)布服務(wù)信息，也沒有任何分公司，消費者須仔細辨別網(wǎng)上搜索出的頁面是否為“北京兄弟搬家服務(wù)有限公司”的官網(wǎng)，如不放心，可撥打114查詢“北京兄弟搬家公司”熱線電話。據(jù)介紹，該公司車隊是統(tǒng)一的紅色車輛，工人統(tǒng)一著工裝，隨車帶有“搬運及裝配合同單”，只有雙方簽字和留存后才會開始搬家。

使用APP各項費用明碼標價

“山寨”搬家公司橫行，先打出低價再現(xiàn)場臨時加價，往往最終費用是約定價格的兩倍以上。這樣的亂象讓創(chuàng)業(yè)公司看到了商機。

互聯(lián)網(wǎng)搬家平臺“藍犀牛搬家”采取搶單模式。在APP上填寫出發(fā)地址、新家地址、電梯和樓層情況，就會自動計算出費用，確認下單、預(yù)支付后不到1分鐘，就會有搬家?guī)煾到訂瘟?。后續(xù)如產(chǎn)生此前沒有計算在內(nèi)的拆裝費用，消費者可按照APP上的公開收費標準通過官方二維碼支付，而不是付給司機。

“我們沒有自有車輛，而是整合市面上零散的司機。加入的車輛要符合法規(guī)，人車沒有不良記錄，要接受語言溝通、搬家技巧等培訓，通過考核、交完押金才可以搶單。”藍犀牛創(chuàng)始人王粟說，如果搬家?guī)煾颠`規(guī)，會有金錢上甚至解除合約的懲罰。數(shù)據(jù)顯示，隨著搬家旺季的到來，藍犀牛搬家這兩個月訂單量增長明顯，北京市場每周能有3000多筆訂單。

“懶人”搬家催生服務(wù)差異化

隨著國人消費升級，對搬家服務(wù)的需求也越發(fā)多樣化，人們不再單純關(guān)注價格，而是更看重服務(wù)品質(zhì)。搬家能不能更省時省力、甚至完全不用自己動手？隨著“懶人”搬家模式悄然興起，搬家不再是純體力勞動，變成了一項“技術(shù)活兒”。

比如，“阿姨幫”提供“日式服務(wù)理念的一站式搬家”，用戶只需在電話里與客服溝通需求、確定價格，即可坐等拎包入?。弧半姾峒摇币仓鞔颉叭帐桨峒摇?，在打包家具、衣物、床上用品時使用專業(yè)打包工具，再套一次性塑料袋，家具家電均可復原擺放，全程業(yè)主無需動手。不過，這樣周到的服務(wù)價格不菲，電狐搬家1車1趟為2518元，之后每加一趟為1288元。

據(jù)王粟透露，他們也將在今年7月開通高端搬家業(yè)務(wù)，業(yè)主只需把鑰匙交給搬家?guī)煾导纯桑雌椒矫子嬞M，價格將是普通搬家的兩三倍。業(yè)界分析，“懶人搬家”對80后、90后人群很有吸引力。