省消協(xié)發(fā)布消費(fèi)警示教你如何破解套路

　　時(shí)下，老百姓經(jīng)常要花費(fèi)幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)，甚至上百萬(wàn)元用于購(gòu)買(mǎi)、裝修住房。面對(duì)如此龐大的市場(chǎng)，一些不法經(jīng)營(yíng)者往往在合同中設(shè)置種種“陷阱”來(lái)誘騙消費(fèi)者；更甚者在使用建材時(shí)以次充好，令人防不勝防。如何預(yù)防和破解其中套路，記者就此采訪了省消協(xié)投訴部主任金質(zhì)。

　　1合同問(wèn)題最突出 經(jīng)營(yíng)者暗設(shè)“陷阱”誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　近年來(lái)，家裝建材合同問(wèn)題投訴很多，投訴主要集中在合同問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題，以及市場(chǎng)管理問(wèn)題三個(gè)方面。而合同問(wèn)題主要包括合同內(nèi)容表述模糊，“暗設(shè)陷阱”誤導(dǎo)消費(fèi)者，或不按合同內(nèi)容履行承諾。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，蘭州市眾多家裝企業(yè)與消費(fèi)者簽訂的合同都有一個(gè)顯著的特點(diǎn)——合同細(xì)則、補(bǔ)充說(shuō)明及一些解釋條款都用非常小的字體列在合同下方，在短暫的簽訂合同過(guò)程中，很容易被消費(fèi)者忽視。例如，在水電改造方面，正常是按照面積來(lái)計(jì)算費(fèi)用，而一些企業(yè)卻在補(bǔ)充說(shuō)明中按照水管及電線的長(zhǎng)度來(lái)計(jì)算，以此在裝修后期向消費(fèi)者索要更多的費(fèi)用。

　　“大部分消費(fèi)者對(duì)于裝修知識(shí)都是一知半解，這就給一些不良商家留下鉆‘空子’的機(jī)會(huì)?！备拭C省消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任金質(zhì)告訴記者，裝修建材種類(lèi)繁多，質(zhì)量參差不齊，裝修企業(yè)往往會(huì)在建材選擇方面“以次充好”，消費(fèi)者很難發(fā)現(xiàn)。

　　2裝修建材家具質(zhì)量 要從源頭抓起

　　“目前，裝修、建材、家具投訴多的主要原因是經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信缺失、賣(mài)場(chǎng)管理混亂、相關(guān)行政部門(mén)監(jiān)管不到位、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失、國(guó)家法律法規(guī)不夠完善等等?！苯鹳|(zhì)指出，目前，在《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》第八條中，規(guī)定了從事家庭居室裝飾裝修的單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)遵循的八項(xiàng)規(guī)則；在《合同法》第七章規(guī)定了合同違約責(zé)任；以及新《消法》中關(guān)于“舉證責(zé)任倒置”的條款。

　　然而，大部分相關(guān)法律法規(guī)仍局限在事后處理階段，缺乏事前預(yù)防的法律法規(guī)。

　　具體來(lái)說(shuō)，關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量，裝修材料要保證質(zhì)量必須得從源頭抓起。從生產(chǎn)上來(lái)講，企業(yè)不僅需控制產(chǎn)品質(zhì)量，更要監(jiān)控所有的產(chǎn)品出貨，從源頭上保證產(chǎn)品質(zhì)量。不僅如此，經(jīng)銷(xiāo)商也需要在收貨時(shí)做好二度檢查，避免問(wèn)題產(chǎn)品的流通。與此同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)建設(shè)也是裝修企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

來(lái)源:荊楚網(wǎng)