襄陽市房地產(chǎn)行業(yè)積極應對新冠疫情加快開工復工的通知

各房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、銷售機構、中介公司、估價公司：

為深入貫徹落實國家、省、市關于加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作文件及會議要求，做好企業(yè)復工后的疫情防控工作，確保廣大從業(yè)人員生命安全和身體健康，推動全市房地產(chǎn)行業(yè)銷售場所穩(wěn)步有序開門營業(yè)，結(jié)合售樓部和中介門店實際情況，通知如下。

一、全市各房地產(chǎn)售樓部、中介門店、估價公司嚴格按照市新冠肺炎疫情防控指揮部通知要求，通過“襄陽市企業(yè)復工復產(chǎn)服務平臺”審批，或按市防控指揮部及項目、機構、門店所在地防控指揮部要求進行復工，并按要求在主管部門備案，積極開展復工復產(chǎn)工作；

二、嚴格按照市新冠肺炎疫情防控指揮部和本須知附件要求，做好現(xiàn)場管理和來訪客戶管理，對于突發(fā)情況實行雙報告制度，即報告給屬地防控部門和行業(yè)主管部門；

三、做好疫情后期防控工作。在疫情防控結(jié)束之前禁止一切聚集類活動，包括不能進行集中開盤、集中式營銷、企業(yè)集會等，對于正常的會議、員工培訓、業(yè)務培訓等嚴格按照本通知附件要求執(zhí)行；

四、請各房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、中介企業(yè)、估價企業(yè)以大局為重，統(tǒng)籌推進疫情防控和社會經(jīng)濟發(fā)展，打造襄陽房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展新局面。

襄陽市住房和城鄉(xiāng)建設局

2020年3月16日

附件：

襄陽市房地產(chǎn)業(yè)銷售場所疫情防控手冊

一、基本要求

（一）復工原則 

按照“先備案通過后組織進場、先物資后人員”的原則，嚴格執(zhí)行“四個一律”，即：防控措施不到位，一律不得復工；未經(jīng)備案通過，一律不得復工；未經(jīng)備案通過，所有人員一律不得進場等待復工；項目違規(guī)復工，一律頂格處罰并依法追究相關責任。在確保疫情防控措施到位的前提下，分批、有序、穩(wěn)妥復工。 

（二）抵（返）襄員工管理 

1、對返崗前兩周內(nèi)有流行病學史（疫情重點地區(qū)旅行史、生活史、與當?shù)厝私佑|史），或與其他地區(qū)確診病例、疑似病例密切接觸者，應督促其隔離醫(yī)學觀察14天，不得進入售樓部。

2、發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、干咳、乏力等癥狀的人員，應立即上報住建部門和所屬社區(qū)街道，并督促其就醫(yī)，不得進入售樓部。

（三）復工條件 

項目必須做到防控機制到位、物資措施到位、員工排查到位、內(nèi)部管理到位、安全檢查到位，符合下列規(guī)定：

1、已建立疫情防控指揮機構，制定疫情防控方案，明確疫情防控的各項措施和責任人員。 

2、現(xiàn)場疫情防控措施符合國家、省、市疫情防控以及本手冊要求。 

3、已配備滿足現(xiàn)場人員需求的防護用品及防疫物資，其中口罩、消毒用品儲備量不少于15天。 

4、已制定從業(yè)人員（含管理人員和營銷人員）分批進場專項方案。 

5、開發(fā)企業(yè)及代理機構、中介企業(yè)已對復工前的安全生產(chǎn)情況進行了檢查并整改安全隱患，提前一周對售樓、門店現(xiàn)場進行每天的消殺工作。 

（四）行業(yè)督查 

市住建局、房協(xié)、中介協(xié)會將組織督查組，對已復工售樓部、中介門店隨機督查，重點督查以下事項： 

 1、項目防疫措施是否完全落實。

2、防控機制是否到位：指揮機構、防控方案、防控措施是否落實到人。 

3、員工排查是否到位：是否落實員工實名制登記及每日體溫健康排查。

4、設施物資是否到位：防疫物資儲備是否滿足現(xiàn)場使用需要。 

 5、內(nèi)部管理是否到位：項目管理班子、巡查糾察隊員是否按要求履職。督查中如發(fā)現(xiàn)不符合復工條件的，立即責令停止施工，責成監(jiān)督機構跟蹤整改。

6、現(xiàn)場管理是否合規(guī)：是否有聚集類活動、對于來訪客戶是否逐一登記到位、各項消殺是否到位等。

三、防控體系

（一）成立項目疫情防控指揮專班

1、各售樓部、中介門店必須由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、中介企業(yè)牽頭成立疫情防控指揮小組，在指揮部領導下統(tǒng)籌售樓部現(xiàn)場疫情防控工作，成員單位應包括開發(fā)企業(yè)、營銷代理公司和其他有關單位，各單位項目負責人為指揮部成員。 

2、指定1名項目領導班子成員擔任疫情防控專員，負責組織協(xié)調(diào)，對疫情防控、防控資金落實、治安保衛(wèi)、對外聯(lián)系等工作具體管理，按要求向監(jiān)督機構和屬地防疫部門報告疫情防控情況。

3、企業(yè)巡查隊、項目糾察隊要將項目疫情防控及復工工作落實情況作為復工期間工作重點，全面加強巡查糾察。

（二）制訂防控方案、預案

疫情防控指揮小組必須制訂疫情防控工作方案以及應急處置預案，明確健康檢查、防疫消殺等工作的分工和責任人，明確各成員單位疫情防控工作職責，明確疫情防控崗位及人員，完善售樓部、中介門店疫情防控應急流程，全面細致做好疫情預防、應對及善后工作。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、中介企業(yè)應及時向項目所在社區(qū)報到，建立疫情防控信息報送機制，確保售樓部、中介門店現(xiàn)場各類疫情防控信息及時、準確報送。 

 四、現(xiàn)場管理

（一）實名制管理 

1、實名登記。應對所有進出中介門店、售樓部、樣板房、體驗區(qū)人員進行實名制管理，包括管理人員、營銷人員以及保安、保潔等服務人員，和來訪客戶。實名登記內(nèi)容包括姓名、性別、聯(lián)系方式、身份證號、抵(返)襄時間、來襄途徑（車次、航班等）以及中轉(zhuǎn)信息、有無確診、疑似人員接觸史、體溫測試等信息。來訪客戶逐人登記姓名、性別、適時體溫、聯(lián)系方式、身份證號碼。

2、信息排查。開發(fā)企業(yè)、中介企業(yè)應對疫情高發(fā)地區(qū)人員及與確診、疑似病例有過接觸的人員進行精準排查。詢問、核實春節(jié)期間人員流動情況并做好記錄。

3、售樓部、中介門店不允許舉辦聚集性活動。原則上每個銷售場所每天分批次接待到訪客戶預約總量不超過60人，實行一對一服務，同一時間接待客戶按照售樓部體量不超過1組/20㎡，每組不超過5人，前后批次的間隔時間不低于10分鐘。盡量采取分散方式，銷售人員、來訪客戶相互之間保持1米以上距離，接待客戶雙方須佩戴口罩。不舉辦集中開盤活動，不舉辦集中暖場活動。

4、設置疫情防控溫馨提示。在醒目位置提醒購房客戶佩戴口罩、接受體溫檢測、洗手消毒、實名登記等；在醒目位置張貼疫情防控知識宣傳專欄；在醒目位置張貼本市開設發(fā)熱門診醫(yī)療機構的信息。

5、制定場所到訪預約客戶控流及分批次接待的實施方案。企業(yè)可根據(jù)自身情況開通商品房網(wǎng)上預約登記、看房、選房服務平臺，配置線上銷售人員，實現(xiàn)部分資料網(wǎng)上提交。

6、工作人員檢測上崗。售樓現(xiàn)場、中介門店在接待客戶之前應對所有員工進行體溫檢測（每日不少于三次），如發(fā)現(xiàn)體溫異常者，及時到就近定點醫(yī)療機構就診，解除醫(yī)學觀察后方可返崗上班。所有員工應佩戴口罩并用消毒液洗手后方可上班。

7、到訪客戶測溫登記?？蛻舻竭_售樓現(xiàn)場、中介門店時，查看客戶是否佩戴口罩，對于未按要求佩戴口罩的，堅決制止進入售樓場所、中介門店。對到訪客戶一一測量體溫。發(fā)現(xiàn)體溫異常者的，堅決制止進入售樓部、中介門店，并立即向相關部門報告。

8、做好來訪車輛和人員詢問、登記，并對車輛門把手用消毒液進行擦拭消毒。前臺客服人員對所有到訪客戶核實是否是預約客戶。確屬預約客戶的，進行實名登記，客戶進入銷售場所和樣板間前應提倡穿戴鞋套。

五、人員防護

（一）口罩使用 

1、各項目向所有人員配發(fā)合格的口罩，并為來訪客戶準備備用口罩。 

2、現(xiàn)場人員要正確佩戴口罩并定期更換。 

3、未正確佩戴合格口罩人員一律不得進入售樓部、辦公區(qū)。

4、在測溫點和辦公區(qū)的指定位置設置專用垃圾桶，用于丟棄使用后的口罩。垃圾桶應每天清理消毒。

5、口罩分配優(yōu)先級。優(yōu)先保障食堂工作人員、測溫點及健康排查等公共衛(wèi)生人員；區(qū)分密閉空間、室內(nèi)、室外等作業(yè)環(huán)境統(tǒng)籌發(fā)放。

（二）用餐管理

 1、合法備餐。

食堂工作人員證件齊全，一律佩戴合格醫(yī)用口罩上崗，每日測量體溫，監(jiān)測健康狀況。嚴禁從無照無證餐飲單位和工地周邊流動商販處訂餐。 

2、分時取餐。

安排就餐人員分時取餐，避免聚集排隊取餐。 

3、分散就餐。

在室外潔凈通風地段設置桌椅供人員就餐，不具備條件的，應實行分散就餐。用餐時應單向就坐，即所有人朝同一方向，相隔距離不少于1米。 

（三）會議控制 

會議組織要求：減少集中開會，盡量采用室外會議形式或線上視頻會議形式。

會議前：佩戴好口罩，并洗手消毒。 

會議中：控制會議時間，開會人員間隔1米以上，室內(nèi)會議應保持通風。 

會議后：場地、家具必須進行消毒，茶具用品應嚴格消毒。

（四）個人衛(wèi)生 

1、洗手點的設置。辦公區(qū)、宿舍區(qū)、施工區(qū)人員出入口、衛(wèi)生間、食堂等要設置洗手點，配備洗手液。 

2、掌握正確洗手方法。使用流水洗手不少于20秒，采用七部洗手法。 

3、衣物晾曬。引導在陽光下晾曬衣服。不具備條件時，應配備紫外線燈對晾曬衣物照射消毒。 

4、教育提醒。教育提醒注意個人衛(wèi)生，維護環(huán)境衛(wèi)生，勤洗手、不隨地吐痰，打噴嚏或咳嗽時用紙巾或袖肘遮住口和鼻。需要乘坐公共交通工具上下班的人員（包括管理人員、營銷人員以及保安、保潔等），應進行專門教育并每日進行體溫測試。

 六、環(huán)境衛(wèi)生

（一）應消毒場所 辦公區(qū)域、客服區(qū)域、簽約區(qū)域、樣板間、停車場、洗手間、洗手設備、會議室、電梯間，門把手、電話和垃圾桶等。電梯間配備一次性紙巾或消毒液，提倡用紙巾接觸按鍵。排污口、空調(diào)出風口等。 

（二）每天消毒頻率 每日早、中、晚至少進行三次的全面徹底的衛(wèi)生消毒并做好記錄。 

（三）用車管理 1、項目車輛每次使用前后均須消毒。 2、集中乘坐項目班車、小汽車時，司乘人員必須佩戴好口罩。3、班車應嚴格控制乘坐人數(shù)，分批接送。

七、健康排查 

（一）體溫測試點設置位置 

售樓現(xiàn)場所有開通的出入口（包括樣板間）均需設體溫測試點。 

（二）體溫測試 

1、測溫人員要做好防護措施，配備紅外測溫儀，并做好記錄。 

2、對所有進出場人員（包括司乘人員）進行體溫測試，確認體溫正常后方可進出。

（三）健康檢查 

1、每日測溫結(jié)果應建立書面臺賬，每天最少早晚2次對售樓部的所有人員測量體溫，詢問檢查其身體健康狀況，并登記在冊。 

2、重點檢查有無發(fā)燒、咳嗽、胸悶、氣促、呼吸困難等自覺癥狀和體征。發(fā)現(xiàn)異常情況的，應立即按相關規(guī)定處理。 

八、應急處置

（一）分類就醫(yī) 

售樓部、中介門店發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力等癥狀病人的，應按以下要求分類就醫(yī)并報告： 

1、如是14天內(nèi)從疫區(qū)來襄人員，給其戴上口罩，通知120急救車將病人轉(zhuǎn)運到定點收治醫(yī)院。 

2、如屬其他地方的人員，勸導其到就近發(fā)熱門診就診。 

3、發(fā)現(xiàn)體征異常情況的相關信息應向住建主管部門及轄區(qū)防疫主管部門報備。

（二）確診處置

送醫(yī)人員一旦有被確診為新型冠狀病毒感染者，售樓部、中介門店應立即采取以下措施： 

1、立即停業(yè)并封鎖現(xiàn)場。 

2、配合轄區(qū)疾病預防控制部門對其所住房間和到過的場所、所接觸物品進行終末消毒。 

3、配合相關部門將其密切接觸者送集中隔離點進行集中隔離醫(yī)學觀察。

（三）落實疫情“雙報告” 

1、在建工程的疫情防控工作統(tǒng)一納入屬地管理，服從屬地關于疫情防控工作的統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一監(jiān)管。 

2、相關疫情防控信息在報告住建主管部門的同時，及時報告工程所在地的街道和社區(qū)。

九、宣傳教育

（一）組織開展疫情防控宣傳教育 

1、加強政策宣傳。宣傳我市疫情防控政策、措施以及集中隔離、健康排查、佩戴口罩等的作用，獲得項目人員的配合和支持。 

2、納入三級教育。疫情防控教育納入三級教育范圍，教育項目人員搞好個人衛(wèi)生，養(yǎng)成勤洗手等良好習慣。 

3、選擇空曠場所。宣傳教育地點應選取班前講評臺等室外空曠場所，每名參加人員的相隔距離應大于1米。 

4、做好公益宣傳。充分利用企業(yè)各個宣傳渠道，加強疫情防控的公益宣傳。

（二）通過官方渠道獲取信息 

項目人員要做到“不造謠、不信謠、不傳謠”，主動通過政府官方渠道了解疫情動態(tài)和防治知識，并認真落實有關防控措施。

 十、日常監(jiān)管

（一）強化巡查糾察 

1、每天檢查。企業(yè)防控指揮部現(xiàn)場糾察隊每天檢查項目疫情防控措施落實情況。 

2、每周巡查。企業(yè)巡查隊對各售樓部、中介門店應至少每周開展一次巡查。

3、及時上報。檢查結(jié)果實時上報。 

（二）加強監(jiān)督檢查 

1、全覆蓋檢查。防控期間，市住建局各監(jiān)督單位、房協(xié)、中介協(xié)會每周對已復工售樓部進行全覆蓋檢查。 

2、嚴格執(zhí)法。對防疫措施不滿足要求的，立即責令停工整改并對責任單位和責任人予以黃色警示，未經(jīng)備案擅自開工或因防控措施落實不到位導致疫情傳播的，對責任單位和責任人予以紅色警示。 

3、督查督辦。局相關業(yè)務科室將定期開展督查督辦，對各單位工作落實情況進行督查，層層壓實責任。

（三）群防群治 

1、黨建引領。充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，堅決落實聯(lián)防聯(lián)控措施、筑牢群防群治防線。 

2、行業(yè)自律。運用協(xié)會行業(yè)自律機制，倡議發(fā)動并督促各企業(yè)落實有關防控要求。 

3、社會監(jiān)督。鼓勵從業(yè)人員、社會群眾積極舉報、反映項目疫情防控工作存在的問題、提出意見建議。

消毒方法

1、物體表面：對臺面、門把手、電話機、開關、熱水壺把手、洗手盆、坐便器等經(jīng)常接觸的物體表面，可使用含氯消毒劑（有效氯濃度250mg/L-500mg/L)擦拭，作用30min，再用清水擦凈。 

2、地面：可使用含氯消毒劑（有效氯濃度50mg/L-500mg/L)用拖布濕式拖拭，作用30min，再用清水洗凈。

常見消毒液配制方法

1、有效氯濃度500mg/L的含氯消毒劑配制方法：使用84消毒液（有效氯含量5%），按消毒液：水為1:100比例稀釋。消毒粉（有效氯含量12-13%，20克/包），1包消毒粉加4.8升水。含氯泡騰片（有效氯含量480mg/片-580mg/片），1片溶于1升水。 

2、75%乙醇消毒液：直接使用。 

3、其他消毒劑：按產(chǎn)品標簽標識以殺滅致病病毒的濃度進行配制和使用。