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樊城區(qū)：建立物調(diào)委五措并舉推進(jìn)物業(yè)糾紛化解

2024-07-19 08:56

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小物業(yè)，大民生，樊城區(qū)位于中心城區(qū)，人口密度大、住宅小區(qū)多，物業(yè)管理矛盾糾紛比較突出。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近年來，樊城區(qū)每年度物業(yè)類咨詢、投訴數(shù)量在1500件左右。

為此，樊城區(qū)積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，整合多方力量，建立樊城區(qū)物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會（簡稱樊城區(qū)物調(diào)委），五措并舉，專業(yè)調(diào)解物業(yè)糾紛。

專業(yè)化管理，打造調(diào)解體系新高度。為推進(jìn)樊城區(qū)物調(diào)委專業(yè)化管理，該區(qū)住建局選派2名兼職人民調(diào)解員持證上崗，建立健全流程公示制度、受理登記制度、重大糾紛報(bào)送制度、結(jié)案歸卷制度、專家?guī)熘贫取暯优浜现贫取?/p>

多元化協(xié)同，推動(dòng)源頭治理新作為。通過政府搭臺，樊城區(qū)積極吸引社區(qū)、網(wǎng)格、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等力量參與物業(yè)糾紛調(diào)解工作，形成矛盾糾紛化解合力。

創(chuàng)新化調(diào)解，探索糾紛調(diào)解新途徑。處理轄區(qū)小區(qū)物業(yè)糾紛時(shí)，樊城區(qū)物調(diào)委充分利用“法治帶頭人”“法律明白人”、人熟、地熟、情況熟優(yōu)勢，聯(lián)合開展調(diào)解工作。

精細(xì)化服務(wù)，提升社區(qū)群眾滿意度。樊城區(qū)物調(diào)委杜絕就案辦案，按照力求從案件的源頭找原因、想對策的思路，全力從源頭預(yù)防化解物業(yè)領(lǐng)域矛盾糾紛，深入推進(jìn)自治、法治、德治“三治融合”發(fā)展。

深入化宣傳，營造和諧融洽氛圍。樊城區(qū)物調(diào)委堅(jiān)持開展民法典及物業(yè)法律法規(guī)宣傳進(jìn)小區(qū)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位等活動(dòng)，通過以案釋法，引導(dǎo)當(dāng)事人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過調(diào)解途徑解決爭議，幫助居民區(qū)分責(zé)任、合法維權(quán)。

全媒體記者丁濤王晶晶通訊員賈榜友楊婷

編輯者：admin

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