5月24日，市住房保障和房屋管理局、襄陽市物業(yè)管理協(xié)會主辦的“物業(yè)管理行業(yè)專業(yè)知識講座”在民發(fā)世紀(jì)大酒店舉辦。國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部房地產(chǎn)市場監(jiān)管司物業(yè)管理處處長、中國物業(yè)管理協(xié)會秘書長陳偉親臨襄陽，為襄陽物業(yè)高管及從業(yè)人員開展了一場理論與實(shí)踐高度結(jié)合的物業(yè)專題講座。

市住房保障和房屋管理局局長、黨委書記趙新建、襄陽市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長沈元華、市住房保障和房屋管理局副局長王笑健、房地產(chǎn)市場監(jiān)管科科長侯紅麗、各縣市區(qū)物業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)管理從業(yè)人員近400余人共同參見了學(xué)習(xí)。

市政府副秘書長伍軍到場作致辭。伍秘書長表示這次知識講座是國際級專家首次面向襄陽所作的專題講座，必將大力提升物業(yè)從業(yè)人員的政策理論水平和實(shí)踐操作能力。希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)、將講授變?yōu)橥七M(jìn)我市物業(yè)管理服務(wù)工作的強(qiáng)大動力。

陳處長就變化中的中國物業(yè)管理環(huán)境：現(xiàn)狀、問題、對策、展望為主題進(jìn)行了深入淺出的講解。從法制、社會、文化、環(huán)境等方面深入剖析了全國物業(yè)發(fā)展環(huán)境；并高度歸納了物業(yè)管理行業(yè)存在的八大矛盾：人民群眾不斷增長的服務(wù)需求與優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的有限供給的矛盾、物業(yè)管理的重大社會價值與客觀公正的社會評價缺失的矛盾、企業(yè)推動的主動熱情與業(yè)主自覺的被動冷漠的矛盾、商業(yè)理性的一元化定位與公益感性的多元化定位的矛盾、服務(wù)成本的剛性增長與服務(wù)價值缺失性的矛盾、物業(yè)經(jīng)營收益的低回報與物業(yè)管理企業(yè)的高風(fēng)險的矛盾、設(shè)施管理核心價值的普遍忽視與安全秩序保障作用的片面夸大的矛盾、服務(wù)本質(zhì)的精專屬性與從業(yè)素質(zhì)的差強(qiáng)人意的矛盾。針對存在的問題與矛盾，陳處長結(jié)合工作實(shí)際案例，從財產(chǎn)理念、行業(yè)定位、行業(yè)規(guī)律、商業(yè)模式、監(jiān)管措施、客戶關(guān)系、維權(quán)意識與職業(yè)素質(zhì)等方面提出了行業(yè)發(fā)展的八大可行的應(yīng)變之策；并從八大方面總結(jié)了行業(yè)未來的發(fā)展趨勢，給物業(yè)高管提出了客戶細(xì)分、專業(yè)分工、科學(xué)應(yīng)用、服務(wù)領(lǐng)域等發(fā)展之道，給物業(yè)從業(yè)人員給予了極大的從業(yè)信心。

我市物業(yè)管理處于較為初級階段，物業(yè)管理機(jī)制仍在不斷探索，物業(yè)管理工作遇到諸多問題。陳處長通過審視、剖析全國物業(yè)管理環(huán)境，站在新的更高層面，詳細(xì)剖析實(shí)際案例，讓物業(yè)管理的監(jiān)管部門、從業(yè)人員有所啟發(fā)，探索襄陽物業(yè)健康發(fā)展之道。

講座最后，趙局長高度肯定了陳處長演講內(nèi)容，指出襄陽市物業(yè)管理要發(fā)展應(yīng)從政府、企業(yè)、業(yè)主三個方面努力：主管部門要做好行業(yè)的監(jiān)督與指導(dǎo)工作，以推動行業(yè)長足發(fā)展；物業(yè)高管要結(jié)合工作實(shí)際，學(xué)以致用，找準(zhǔn)定位，提高核心競爭力；物業(yè)行業(yè)要培養(yǎng)行業(yè)精英，通過領(lǐng)頭羊的帶動作用，推動行業(yè)發(fā)展。