“新數(shù)據(jù)?新城市”—2017大數(shù)據(jù)智慧城市論壇現(xiàn)場

閆覓講述鏈家房產(chǎn)大數(shù)據(jù)

　　12日下午，由財新傳媒舉辦的“‘新數(shù)據(jù)?新城市’—2017大數(shù)據(jù)智慧城市論壇”在京舉行。作為房地產(chǎn)行業(yè)的代表，鏈家網(wǎng)副總裁閆覓在會上表示，要真正讓大數(shù)據(jù)發(fā)揮力量，前提是需要進(jìn)行數(shù)據(jù)的有效積累。

　　對于“住”的領(lǐng)域，用戶希望更便捷、高效的找到理想的安居之所。在閆覓看來，大數(shù)據(jù)能夠切實幫助用戶拉近他們與未來理想家的距離，但要真正讓大數(shù)據(jù)發(fā)揮力量，前提是需要進(jìn)行數(shù)據(jù)的有效積累。據(jù)悉，自2008年起，鏈家就開始著手打造樓盤字典，用了8年時間，耗資近4.5億在全國28個重點城市，覆蓋3億人口的范圍內(nèi)，建立起一個全國最大的樓盤數(shù)據(jù)庫，管理7000萬房源數(shù)據(jù)，每套房源用300字節(jié)進(jìn)行描繪，并通過信息的無差別分享，大大縮短了用戶的看房周期。在打造樓盤字典的同時，鏈家更注重人的分析，用107個維度對用戶行為進(jìn)行描述，同時對于數(shù)據(jù)中非常重要的一環(huán)，從125個維度對經(jīng)紀(jì)人本身進(jìn)行了分析。

　　房產(chǎn)行業(yè)大數(shù)據(jù)存在特殊性，要讓用戶選擇心儀的居所

　　低頻率高客單價的交易屬性讓用戶在選擇時十分慎重，但又沒有足夠的經(jīng)驗去選擇自己心儀的居所，這成為用戶在房屋交易中面臨的一個最大的問題。閆覓表示，通過鏈家深度的數(shù)據(jù)挖掘，希望給用戶帶來的是交易上的“父愛算法”。所謂的“父愛算法”就是一種大數(shù)據(jù)的方法論，是相對母愛算法的一種說法。具體而言，母愛算法 = 用戶要什么，你就給什么；父愛算法 = 我告訴你什么叫好，聽我的。閆覓在現(xiàn)場解讀到：“比如說，用戶要買一個80-90平米的房子，而具體的細(xì)致化需求并沒有特別明確，那么我們就會在一個鎖定的價格范圍內(nèi)進(jìn)行需求匹配，智能化的給出一些理想的選擇，而不僅僅局限在他所指定的一些描述里尋找結(jié)果。

　　鏈家兩步走，“父愛算法”的踐行者

　　在閆覓看來，房產(chǎn)行業(yè)的父愛算法可以通過兩步走來幫助用戶找到心儀的房子。第一步需要做的是對用戶需求的深入挖掘。而在這里，交互數(shù)據(jù)就變得非常重要，包括經(jīng)紀(jì)人的溝通反饋，語音聊天信息，文字聊天的數(shù)據(jù)等。而圍繞這些數(shù)據(jù)的積累，就能夠建立起用戶的需求畫像，并在進(jìn)行購房交易時，通過之前用戶的相似比對，提供給用戶更多選擇空間。

　　第二步是在鎖定了區(qū)域后，把最適合的房子匹配給用戶。閆覓認(rèn)為，由于用戶對市場和房源情況的不了解，很容易形成對房子的錯誤預(yù)期，往往導(dǎo)致最終成交的房子和用戶最初所描繪的出入很大。而基于數(shù)據(jù)的分析和積累，鏈家能夠做到更智能化的推薦，迅速對用戶的真實需求做出預(yù)判，給出更合理的建議，避免在交易過程中的資源與時間的浪費。

　　對于未來大數(shù)據(jù)在“住”領(lǐng)域的發(fā)展，閆覓表示，隨著房、人和交易數(shù)據(jù)的不斷積累以及算法技術(shù)的不斷迭代，鏈家將能夠為用戶帶來更加智能化的房屋交易體驗，不僅僅填補需求空白，更能顛覆用戶的預(yù)期。