襄物協(xié)[2019]10號

襄陽市物業(yè)管理協(xié)會

關(guān)于印發(fā)《襄陽市物業(yè)服務(wù)和管理行業(yè)專家管理辦法》的通知

市物協(xié)各片區(qū)工作委員會、各專委會成員單位、各會員單位、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

  為維護市場公平競爭秩序，加強行業(yè)自律，促進我市物業(yè)服務(wù)和管理行業(yè)健康、持續(xù)、科學發(fā)展，依據(jù)《物業(yè)管理條例》、《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理條例》等相關(guān)法規(guī)制定《襄陽市物業(yè)服務(wù)和管理行業(yè)專家管理辦法》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。

襄陽市物業(yè)管理協(xié)會

2019年6月21日

襄陽市物業(yè)服務(wù)和管理行業(yè)專家管理辦法

第一章 總 則

第一條 為維護市場公平競爭秩序，加強行業(yè)自律，促進我市物業(yè)服務(wù)和管理行業(yè)健康、持續(xù)、科學發(fā)展，依據(jù)《物業(yè)管理條例》、《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理條例》等相關(guān)法規(guī)制定本辦法。

第二條 本辦法所稱物業(yè)服務(wù)和管理行業(yè)專家（以下簡稱

“行業(yè)專家”）,是指經(jīng)襄陽市物業(yè)管理協(xié)會（以下簡稱“市物協(xié)”）依據(jù)本辦法聘用、獨立建檔管理的行業(yè)專業(yè)人才。行業(yè)專家的認定、聘用、日常監(jiān)督管理、解聘等適用本辦法。

第三條 行業(yè)專家從事物業(yè)管理活動應(yīng)當遵循公開、公平、公正和誠實守信的原則，遵守法律法規(guī)及職業(yè)道德規(guī)范，認真履行職責，并對其簽署的專業(yè)性文件承擔責任。

第四條 行業(yè)專家的組織管理

（一）市物協(xié)成立行業(yè)專家評審委員會，負責開展行業(yè)專家的資格認定、培訓考核工作；

（二）市物協(xié)負責行業(yè)專家的工作安排、績效考核、聘用、解聘工作；

（三）市物協(xié)辦公室負責行業(yè)專家的年檢監(jiān)督和日常管理等工作。

第二章 物業(yè)行業(yè)專家資格的認定

第五條 行業(yè)專家專業(yè)范圍設(shè)置

行業(yè)專家設(shè)置范圍為：綜合類、法規(guī)政策、人力培訓、行業(yè)宣傳、行業(yè)自律、糾紛調(diào)解、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境健康、秩序維護、客戶服務(wù)、智能化管理等專業(yè)。

第六條 凡在本市從事物業(yè)管理及相關(guān)工作，且符合下列條件的人員可申報行業(yè)專家：

（一）擁護黨的路線、方針、政策，遵守國家法律、行政法規(guī)和物業(yè)管理行約行規(guī)，熱心公益，接受行業(yè)行政主管部門、行業(yè)協(xié)會的監(jiān)督，有良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德；

（二）從事物業(yè)管理相關(guān)工作滿五年，擔任項目經(jīng)理、專業(yè)技術(shù)負責人滿三年（具有碩士以上學歷者，工作年限可適當放寬）；

（三）具有大專（含）以上學歷或中級（含）以上專業(yè)技術(shù)職稱；

（四）熟練掌握相關(guān)法律法規(guī)、具有較為全面的專業(yè)理論知識和豐富的物業(yè)管理服務(wù)實踐經(jīng)驗；

（五）年齡 65（含）歲以下，身體健康，能適應(yīng)短期外地

出差，有從事行業(yè)專家活動的時間；

（六）申報前三年內(nèi)無本辦法第十五條規(guī)定的相關(guān)情形;

（七）在有國內(nèi)統(tǒng)一刊號（CN）或者國際刊號（ISSN）的期刊上，作為前三名作者并以襄陽市物業(yè)管理協(xié)會作為署名單位發(fā)表過物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)論文的作者，同等條件下優(yōu)先考慮。

其他行業(yè)專業(yè)人員申報行業(yè)專家，可不受本條第二至五項限制。

第七條 行業(yè)專家的報名方式

（一）個人報名、所在企業(yè)同意；

（二）市物協(xié)片區(qū)委員會推薦；

（三）其他相關(guān)行業(yè)的專業(yè)人員可直接報名。

第八條 報名時應(yīng)提交以下材料：

（一）物業(yè)服務(wù)和管理行業(yè)專家申請表；

（二）申請人身份證復印件；

（三）學歷證書復印件；

（四）中級（含）以上專業(yè)技術(shù)職稱證書復印件；

（五）以往獲獎證書復印件；

（六）已發(fā)表的論文、出版的著作（注明發(fā)表刊號、時間或書號）復印件。

推薦單位應(yīng)在第（二）項至第（五）項材料復印件上蓋章， 確認與原件相符。

第九條 行業(yè)專家的認定及聘用按以下程序進行：

（一）審核：由市物協(xié)辦公室對申報人提交的資料進行初審。

市物協(xié)行業(yè)專家評審委員會對申請人提交的申報資料進行審核，并按標準予以打分。

（二）考核：具體考試及答辯由市物協(xié)秘書處另行規(guī)定。

（三）公示：考核合格的行業(yè)專家候選人名單在市物協(xié)網(wǎng)站發(fā)布，向社會公示。

（四）備案：公示期滿無異議或者經(jīng)調(diào)查異議不予采納的， 報市物業(yè)管理行業(yè)行政主管部門備案。

（五）資格授予及聘用：由市物協(xié)授予行業(yè)專家資格，聘用為行業(yè)專家，頒發(fā)《襄陽市物業(yè)服務(wù)和管理行業(yè)專家證》。

（六）《襄陽市物業(yè)服務(wù)和管理行業(yè)專家證》有效期五年， 實行年檢制。

第三章 行業(yè)專家的管理

第十條 市物辦公室對納入行業(yè)專家?guī)斓膶＜?，分專業(yè)實行“一人一檔”登記管理，對其履行職責時的業(yè)務(wù)技能、工作績效、履職出勤、參加培訓、違紀違規(guī)、個人品行等記錄入檔，作為業(yè)績積累與動態(tài)考核的依據(jù)，載入年檢檔案。

第十一條 行業(yè)專家的工作職責

（一）為襄陽市物業(yè)服務(wù)和管理行業(yè)發(fā)展提出意見和建議， 協(xié)助政府主管部門開展立法調(diào)研；

（二）參與制定和完善襄陽市物業(yè)服務(wù)和管理行業(yè)的服務(wù)標準、行規(guī)行約及行業(yè)自律管理辦法，參與行業(yè)協(xié)會組織的法規(guī)政策宣貫及專業(yè)指導、咨詢工作；

（三）開展物業(yè)服務(wù)和管理專項研究，積極推廣物業(yè)服務(wù)和管理行業(yè)科技成果轉(zhuǎn)換與先進經(jīng)驗；

（四）接受政府采購中心、物業(yè)管理協(xié)會（專委會）、建設(shè)單位、其他社會機構(gòu)、業(yè)主大會或業(yè)主委員會的委托，開展物業(yè)服務(wù)招（投）標、評標業(yè)務(wù)；

（五）參與省、市級物業(yè)管理示范項目考評驗收、復檢和行業(yè)評先等；

（六）積極完成市物協(xié)安排的工作。

第十二條 行業(yè)專家守則

（一）行業(yè)專家履行職責時，應(yīng)依法依規(guī)、客觀公正、實事求是、清正廉潔，不得接受當事人、當事企業(yè)贈送的禮物禮品、超標宴請接待。

（二）行業(yè)專家履行職責前，應(yīng)出示《襄陽市物業(yè)服務(wù)和管理行業(yè)專家證》。

（三）行業(yè)專家不得泄露履行職責期間接觸到的機密信息：

1.參與調(diào)研、研討、審核（含微信工作群、郵件等方式）時獲取的信息，但在形成正式文件并公開發(fā)布后除外；

2.當事人、當事企業(yè)的隱私及商業(yè)秘密；

3.可能影響到市物協(xié)及行業(yè)專家獨立、公正開展工作的相關(guān)信息；

4.法規(guī)政策規(guī)定、市物協(xié)確定或約定不得公開的信息。

第十三條 行業(yè)專家履行本辦法第十一條第四、五項職責、需要保持客觀公正立場的職責時，如遇下列情形必須回避：

（一）行業(yè)專家是當事人或當事人的親屬、與當事人曾任職于同一企業(yè)或與之有特殊關(guān)系的；

（二）有服務(wù)過當事物業(yè)項目經(jīng)歷的；

（三）與當事企業(yè)有過勞動關(guān)系或商業(yè)合作關(guān)系的；

（四）其他與當事人、當事物業(yè)項目或當事企業(yè)有過利害關(guān)系，可能影響行業(yè)專家獨立、公正立場的；

（五）法規(guī)政策及地方文件規(guī)定應(yīng)該回避的。

第十四條 行業(yè)專家應(yīng)積極參加市物協(xié)組織的業(yè)務(wù)培訓，加強業(yè)務(wù)技能研究，不斷提高自身專業(yè)技能。

第十五條 行業(yè)專家有下列情形之一時，取消其專家資格：

（一）提交申報專家資料弄虛作假的；

（二）本人申請自愿退出的；

（三）失去民事行為能力的；

（四）不再從事物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)工作的；

（五）因工作變動，不再適宜擔任專家的；

（六）年度累計達到五次未履行職責的；

（七）連續(xù)兩次培訓考核、年檢不合格的；

（八）被行政機關(guān)行政處罰或受到刑事處分的；

（九）違規(guī)參與投標活動或者不正當競爭、擾亂市場秩序的；

（十）有嚴重損害行業(yè)聲譽行為或在物業(yè)管理重大責任事件中負有主要責任的；

（十一）在履行職責時嚴重違反本辦法規(guī)定的；

（十二）其他不適宜擔任行業(yè)專家的情形。

第十六條 行業(yè)專家享有以下權(quán)利：

（一）市物協(xié)組織各類調(diào)研、研討、評優(yōu)評先、培訓等活動的參與權(quán)；

（二）對市物協(xié)協(xié)助參與行業(yè)主管部門立法進程、協(xié)會開展活動的優(yōu)先知情權(quán)；

（三）對市物協(xié)協(xié)助參與行業(yè)主管部門立法、協(xié)會開展活動的建議權(quán)；

（四）按照市物協(xié)規(guī)定，獲得相應(yīng)勞務(wù)報酬的權(quán)利；

（五）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他權(quán)利。

第十七條 行業(yè)專家違反本辦法規(guī)定的，歡迎社會各界以書面方式向市物協(xié)秘書處舉報，舉報人應(yīng)提供個人真實姓名、詳細聯(lián)系地址和聯(lián)系電話。

市物協(xié)為舉報人保密，并成立調(diào)查委員會開展獨立調(diào)查。被

舉報人的行為觸犯刑律的，交由司法部門依法追究其刑事責任。

第十八條 被取消行業(yè)專家資格的人員，應(yīng)當向市物協(xié)交回《襄陽市物業(yè)服務(wù)和管理行業(yè)專家證》，不得再以行業(yè)專家的名義從事相關(guān)活動。

第四章 附 則

第十九條 本辦法由市物協(xié)行業(yè)專家評審委員會負責解釋。

第二十條 本辦法自發(fā)布之日起施行。